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금융/핀테크 앱의 거래내역 UX/UI를 만들어보자 우리는 일상 속에서 은행, 카드, 핀테크 앱을 사용하며 금융 거래를 합니다. 그리고 거래 내역을 통해서 다양한 금융 활동을 추적하고 관리하고 있지요. 이러한 거래 내역의 UI는 어떻게 구성하면 좋을까요? 오늘은 은행 앱의 거래 내역 제공 현황을 살펴보고, 거래 내역, 상세 화면을 새롭게 구성해 보도록 하겠습니다. 거래 내역 & 상세 내역 사용자가 과거 거래 이력에서 확인하고자 하는 것은 다양한 거래 건의 날짜, 입금/출금처, 금액, 거래 유형 등의 기본적인 정보입니다. 따라서 [거래 내역] 페이지는 이러한 주요 정보를 명확하고 이해하기 쉬운 형태로 제공해야 합니다. 이외에 더 디테일한 정보는 각 거래 내역을 선택하여 진입하는 [상세 내역] 페이지에서 확인할할 수 있습니다. 거래 내역의 구성 은행 앱(카카.. 2024. 4. 21.
모바일앱 에러 메시지의 종류와 예시 문구 모바일 앱 UX를 만들면서 우리가 종종 간과할 수 있는 부분 중 하나가 바로 에러 메시지입니다. 이 메시지들은 사용자가 앱을 사용하는 동안 발생할 수 있는 다양한 문제 상황에 대응하는 방법이며, 에러 메시지를 정확하고 촘촘하게 정의하는 것은 전반적인 사용자 경험(UX)에 큰 영향을 미칩니다. 오늘은 UX 기획자로서 알아야 할 주요 에러 메시지 유형과 예시 문구를 정리해 보겠습니다. 주요 에러 메시지 다음은 에러 메시지가 발생하는 상황과 예시 문구를 정리한 표입니다.종류상황예시 문구네트워크 에러사용자의 인터넷 연결이 불안정하거나 끊겨 거래 요청이 서버에 도달하지 못할 때인터넷 연결을 확인해주세요서버 에러서버 오버로드, 유지보수, 내부 오류 등으로 인해 서비스가 일시적으로 사용 불가능한 상황서비스가 일시적으.. 2024. 3. 25.
벤치마킹과 레퍼런스의 차이를 아시나요? 서비스를 기획할 때, UX를 디자인할 때, 우리는 종종 '벤치마킹'과 '레퍼런스'라는 용어를 사용합니다. 여러분은 이 두 용어의 차이를 설명할 수 있으신가요? 저는 일할 때 ‘벤치마킹’과 ‘레퍼런스’라는 용어를 마구 혼용해서 사용하곤 했습니다. 그러다 문득 두 개념의 차이점이 뭘까 궁금해졌습니다. 자세히 뜯어보면 두 개념은 목적과 접근 방식에서 분명한 차이가 있습니다. 이번 포스트에서는 ‘벤치마킹’과 ‘레퍼런스’의 개념을 명확히 하고, 예시를 통해 각각 어떤 경우에 사용할 수 있는지 구체적으로 알아보겠습니다. 벤치마킹과 레퍼런스의 개념 먼저, 벤치마킹에 대해 알아보겠습니다. 벤치마킹 목적조직, 제품, 프로세스 등을 업계 표준이나 경쟁사와 비교하여 현재 상황을 평가하고 및 개선 전략 세우기 접근 방식체계적.. 2024. 3. 19.
도움을 요청할 때 마음이 불편해요! PM의 주요 업무 중 하나는 모든 사람에게 '요청'을 하는 것입니다. "이거 해주세요, 저거 해주세요, 이거 만들어주세요, 저거 고쳐주세요" 등등... 저는 처음에 누군가에게 이런 요청을 하는 것이 익숙하지 않았습니다. 혹시 선을 넘을까, 업무에 부담이 될까, 또는 거절당할까 두려웠기 때문입니다. 하지만 "제대로 요청하는 것"은 PM의 성장을 위해서도, 프로젝트의 목표 달성을 위해서도 아주 필수적인 기술입니다. 오늘은 우아하고 침착하게 요청하는 방법에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 1단계 내 안의 망설임 이해하기 타인에게 무언가를 요청할 때 긴장하는 것은 자연스러운 현상입니다. 우리는 사회적 존재이므로, 누군가에게 거절당할까, 누군가를 불편하게 할까 항상 걱정하는 마음을 가지고 삽니다. 이러한 마음 때문에.. 2023. 11. 8.
제품 개발 일정 관리를 위한 지라(Jira) 보드 만들기 안녕하세요? 나를 위한 일하기의 나PM입니다. 오늘은 Jira 보드를 통해 제품 개발 일정을 관리하는 방법을 알아보려고 합니다. 저는 Jira에서 프로젝트 or 제품 단위별로 ‘보드’를 개설해 업무 요청 티켓을 생성하고, 각 티켓의 일정, 상태를 관리합니다. 이런 보드는 어떻게 구성하면 좋을지, 기본적인 내용들을 정리해보겠습니다. 상황제품 : 식물 쇼핑몰 웹사이트구성원 : 개발자 1, 기획자 1, QA 1 목표기능 개발 요청 티켓 작성우선순위 조정일정 관리버그 보고 보드 구성1. 에픽에픽은 티켓들을 ‘주제별로’ 구분하는 역할을 합니다. 필요에 따라 다음과 같이 에픽을 생성할 수 있습니다. 주요 기능 단위 계절별 식물 구분 쇼케이스 나의 식물 성장 일지 공유 게시판 동영상 리뷰 스프린트/배포 일정 단위 v.. 2023. 10. 19.
제품/서비스 개발 프로세스 5단계 (간략한 버전) 세상에는 수많은 기업과 사람들이 만든 수많은 제품들이 우리의 삶을 풍요롭게 만들어주고 있습니다. 여러분은 어떤 제품을 만들고 계신가요? 그리고 어떻게 만들고 계신가요? 오늘은 IT 서비스 기획자로서의 경험을 바탕으로, 제품/서비스를 만드는 프로세스를 정리해보고자 합니다. 참고 : 아주 기본적인 내용을 간략하게 다루었습니다 제품 개발 프로세스 저는 제품 개발 프로세스를 위의 그림과 같이 총 5단계로 나눕니다. 문제 발견 아이디어 생성 제품 개발 마케팅 및 판매 시장/고객의 평가 각 단계별로 자세히 알아볼까요? 1) 문제 발견 이 단계는 전체 프로세스의 기반을 마련하는 매우 중요한 부분입니다. 시장에서 요구하는 것과 고객이 원하는 것이 무엇이고, 이를 가로막는 ‘문제’가 무엇인지 파악하는 단계입니다. ‘문제.. 2023. 9. 6.
스프린트 일정 관리를 위한 대시보드 만들기 (ft. 구글시트) 안녕하세요, [나를 위한 일하기]의 나PM입니다. 오늘은 많은 스타트업에서 채택하고 있는 “스프린트”를 저 나름대로 업무에 어떻게 적용하고 있는지 공유드리려고 합니다. 스프린트란? 스프린트는 팀이 일정량의 작업을 완료하는 시간이 정해진 짧은 기간입니다. 스프린트는 스크럼과 애자일 방법론의 핵심이며, 올바른 스프린트는 애자일 팀이 더 적은 수고를 통해 더 나은 소프트웨어를 제공하는 데 도움이 됩니다. Atlassian의 Jira Software의 그룹 제품 관리자인 Megan Cook은 “스크럼을 사용하면 크고 복잡한 프로젝트를 한 번에 처리할 수 있는 작은 업무의 조각으로 세분화하는 스프린트의 반복으로 제품을 만든다"고 말합니다. 출처 : Atlassian (https://www.atlassian.com.. 2023. 8. 30.
스마트폰 중독 탈출을 위한 휴식 아이디어 인간이 스마트폰에 점령당한 시대! 공부하랴, 일하랴, 출퇴근하랴, 자기계발하랴, 주식하랴, 부업하랴 바쁜 현대인은 쉬는 시간에도 스마트폰을 뚫어져라 들여다보며 또 다른 정신적인 노동을 수행하고 있습니다. 이렇게 뇌가 제대로 쉬지 못하고 계속 무언가에 집중하게 되면, 몸과 마음에 피로가 누적되어 번아웃이 오기 십상입니다. 두통과 거북목, 눈 시림은 덤이구요. 저 또한 잠깐 주어지는 귀한 휴식 시간에 스마트폰을 들여다보며 피로를 더하는 악순환의 고리를 끊어내지 못해 고통받고 있는데요, 이제 이런 패턴이 정말 지긋지긋 하더라고요. 그래서 챗GPT에게 대체 방안을 물어봤습니다. 휴식 시간에 스마트폰을 사용하지 않고, '제대로' 쉴 수 있는 방법 추천해 줘! 활동설명깊은 숨쉬기와 스트레칭부드러운 스트레칭과 깊은 .. 2023. 8. 19.
UX/UI 스터디 : 이용 기간에 따라 콘텐츠 접근 제한 (feat. 구독 서비스) 안녕하세요? 전천후 PM, 나를 위한 일하기입니다.오늘은 주로 구독 서비스에서 사용하는 이용 기간 제한 UX를 만드는 방법을 살펴보도록 하겠습니다. 많은 콘텐츠 플랫폼에서는 '이용 기간'에 따라 콘텐츠를 제한적으로 제공하고 있습니다. 예시멜론, 스포티파이 등 음원 스트리밍 사이트 유튜브, 디즈니플러스, 넷플릭스 등 미디어 플랫폼밀리의 서재, 윌라 등 e-book, 오디오북 플랫폼인프런, 클래스 101 등 강의 제공 플랫폼 서비스 이용 기간 내에는 거의 자유롭게 콘텐츠를 사용할 수 있는 반면 이용 기간이 끝나면 접근이 제한되죠.  이렇게 이용 기간에 따라 접근을 제한을 두는 기능은 어떻게 정의하면 좋을까요? 이용 기간의 구분  서비스 이용 기간을 크게 구분해 보면 서비스 이용 기간(노란색)과 그 전, 후의.. 2023. 7. 20.
시장 조사와 고객 조사의 차이 훌륭한 제품을 만들기 위해 가장 중요한 것은 시장과 고객에 대한 이해입니다. 시장 조사와 고객 조사는 서로 관련되어 있고 겹치는 경우가 많지만 초점과 목표 측면에서 각자 뚜렷하게 구분됩니다. 오늘은 그 차이점에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 시장 조사 시장 조사는 산업, 경쟁사, 시장 동향을 포함한 전반적인 시장 역학을 연구하고, 시장 전반에 대한 정보와 인사이트를 수집하는 것을 목표로 합니다. 시장 조사의 주요 목표시장 규모 파악시장 세분화산업 동향 및 경쟁 분석 시장 조사는 기업이 제품 개발, 가격 책정, 유통 채널, 마케팅 전략을 세울 때 올바른 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 고객 조사 반면 고객 조사는 고객의 요구, 행동, 선호도, 경험을 이해하는 데 중점을 둡니다. 고객으로부터 .. 2023. 7. 6.
사용자 등급에 따라 차등화된 서비스를 제공하는 UX 사용자는 모두 동등한가? 아닙니다. 많은 서비스에서 사용자의 ‘등급’을 구분하여 각 등급별 차등화된 서비스를 제공합니다. ex. 쇼핑몰의 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘 등급 그리고 이렇게 구분된 등급에 따라 쿠폰이나 할인율을 차등적으로 지급합니다. 사용자의 등급을 구분하면 더 높은 등급으로 올라가고자 하는 욕구를 자극하여 더 활발한 활동이나 구매를 유도할 수 있습니다. 한편 등급별로 너무 차별적인(?) 대우를 하는 경우 신규 사용자의 사용 의지를 꺾어버릴 수 있으니, 신규 사용자에 대한 혜택도 별도로 마련해 두도록 합니다.사용자 등급 구분 기준 사용자의 등급을 결정하는 조건은, '강화하고자 하는 행동'을 중심으로 구성할 수 있습니다. 사용자가 많이 해줬으면 하는 행동을 기준으로 구분하는 것이지요. 가입.. 2023. 6. 20.
브랜드 충성도를 높이는 온라인 커뮤니티 구축하기 커뮤니티란 무엇인가? 사람들이 모여들고, 이야기를 나누고, 논의를 발전시키고, 유의미한 변화를 일으키는 커뮤니케이션의 장이라고 할 수 있겠습니다. 사람이 모이는 곳에는 새로운 사업 가능성이 발생하기도 합니다. 예를 들어, 현재 명실상부 대한민국의 쇼핑몰 왕좌에 오른 '무신사'는 패션을 좋아하는 사람들의 커뮤니티로부터 시작되었죠. 어떤 브랜드를 구축하기에 앞서 타겟 고객들을 모으고, 그들의 니즈를 정확하게 파악하기 위해 온라인 커뮤니티를 구축해보는 것은 어떨까요? 그래서 오늘은 ChatGPT와 함께, 온라인 커뮤니티를 구축하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.온라인 커뮤니티 구축 방안 새로운 온라인 커뮤니티 구축 시 고려해야 할 몇 가지 초기 단계는 다음과 같습니다. 1. 커뮤니티의 목적 정의 커뮤니티의.. 2023. 6. 15.
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