제품3 유저플로우(User flow)란 무엇이고 왜 필요할까요? User Flow란 무엇인가서비스 기획이나 UX 디자인 업무를 하시는 분이라면 무조건 한번은 들어봤을 “User Flow”, 정확히 무엇을 의미하는지 알고 계시나요?사용자의 흐름? 순서도? 시나리오?이 아리송한 개념을 오늘 제대로 되짚어 보도록 하겠습니다. Nielson Norman Group (꿀팁!) UX와 관련된 개념이 궁금할 때는 닐슨 노먼 그룹 홈페이지를 참고하면 좋습니다. UX 분야의 창시자이자 구루라고 할 수 있는 도널드 노먼, 제이콥 닐슨이 만든 UX 컨설팅 회사의 공식 웹사이트이기 때문입니다. User Journeys vs. User FlowsUser journeys and user flows both describe processes users go through in order .. 2024. 10. 28. 제품/서비스 개발 프로세스 5단계 (간략한 버전) 세상에는 수많은 기업과 사람들이 만든 수많은 제품들이 우리의 삶을 풍요롭게 만들어주고 있습니다. 여러분은 어떤 제품을 만들고 계신가요? 그리고 어떻게 만들고 계신가요? 오늘은 IT 서비스 기획자로서의 경험을 바탕으로, 제품/서비스를 만드는 프로세스를 정리해보고자 합니다. 참고 : 아주 기본적인 내용을 간략하게 다루었습니다 제품 개발 프로세스 저는 제품 개발 프로세스를 위의 그림과 같이 총 5단계로 나눕니다. 문제 발견 아이디어 생성 제품 개발 마케팅 및 판매 시장/고객의 평가 각 단계별로 자세히 알아볼까요? 1) 문제 발견 이 단계는 전체 프로세스의 기반을 마련하는 매우 중요한 부분입니다. 시장에서 요구하는 것과 고객이 원하는 것이 무엇이고, 이를 가로막는 ‘문제’가 무엇인지 파악하는 단계입니다. ‘문제.. 2023. 9. 6. 고객에게 감동을 선사하는 와우 모먼트(Wow Moment)! 오늘은 토스의 온라인 디자인 컨퍼런스를 참관했습니다. 토스 디자인 컨퍼런스, Simplicity23오늘도 문제를 해결하고 있을 모든 디자이너에게simplicity-23.toss.im 토스의 프로덕트 디자이너들이 제품을 디자인한 과정에 대해 대화 형식으로 풀어나간 컨퍼런스인데요, 대화를 듣다 보니 "Wow Moment"에 대한 언급이 자주 나왔습니다. 고객에게 감동을 주는 Wow Moment! 제가 만드는 제품에도 적용하고 싶어서 의미, 중요성, 만드는 방법, 그리고 예시에 대해 한번 찾아봤습니다.Wow Moment란?고객이 제품이나 서비스를 사용하다 예기치 않게 기뻐하는 순간입니다. 고객이 기대한 것 이상으로 긍정적이고 감동적인 경험을 발견한 것이죠. 감동의 순간은 다양한 방법으로 만들어질 수 있는데요,.. 2023. 5. 23. 이전 1 다음 728x90 반응형
